编译/芸豆

    “行行出状元”这句话果然不错，但是“干一行怨恨一行”也是人们常常听说的，仓库管理行业系统当然也不例外。成功企业的重要特点是客户驱动的程度，通过提供优质产品与服务、准时交货、低成本和高质量来赢得客户的完全满意。除此之外，还必须重视优化库存，重视设备，各种资源及空间的利用，从而达到对物流作业的有效管理。

    今天的仓库作业和库存控制作业已十分多样和复杂，靠人工记忆处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收、质量保证及发货、就会导致浪费时间、产生库存、延迟交货、增加成本、以致失去为客户服务的机会。采用条码技术并与信息处理技术结合，可确保库存量的准确性，保证必要的库存水平及仓库中物料的移动与进货协调一致、保证产品的最优流入、保存和流出仓库。

    仓库管理系统是为企业提供采购、制造计划、制造执行、客户服务系统是仓库或配送中心的桥梁，满足企业对低成本和快速处理的要求，帮助不同行业的企业解决复杂的配送问题，并且降低订单履行成本。通过对库存实时可见性和仓库作业流程的支持，仓库管理系统能够有效地组织人员、空间和设备进行收货、存储、拣货和运输；组织运送原材料和部件到生产企业，运送成品到批发商、分销商和最终客户手中。作为一套实时控制、动态储位管理的仓库管理系统，可以发挥全程供应链执行功能，在单一配送点或通过配送网络管理进行配送和订单履行作业。仓库管理系统是一个标准化的系统，能和其他运输管理、作业人员管理、供应链管理和事件管理等其他物流系统及ERP协同。

    现在摆在人们面前的事实是，有些仓库管理系统（warehouse management system),简称（WMS）做得非常成功，而有些仓储管理系统做得很差，甚至把仓库管理变成花钱和成本难以控制的地方。外行人总是弄不明白，为什么有的公司仓库会存在那么多部题，例如成本高、服务效率低、周转时间长等问题。

    必须指出，所谓仓库其实是一家公司内部各个部门的延伸。如果部门采购超量产品，这个问题当然轮到仓库去储存保管。如果公司承诺第二天把产品交付订货的某客户，具体经办这项交易的当然是仓库。如果财务部门从卖方收到的发票与实际到货数量、质量或者品名不相吻合，需要核对、补充和调整等时，这就又要轮到仓库去办理。因此仓库是公司不可分割的一个重要部门，仓库管理系统实际上就是公司管理系统的延伸，但是仓库又是相对独立于公司其他部门的，尤其有相对独立的管理系统。如今要想确保仓库管理系统的成功运行，似乎可以采取七步途径。

    途径之一：确保仓库管理成本的合理化

    看起来最方便的这一步必须在仓库开张的时候予以谨慎的规划，如仓库劳动力成本的精打细算和精确计算，最低限度存货等。此外仓库管理系统必须做到：

    1.仓库空间的优化使用，要从尺寸大小，物体重量和特别操作要求等方面入手，由仓库管理人从各种计算数据找到最实用和恰当的解决方案，为产品在仓库中寻找最佳储存空间。

    2.把低效率操作降到最低点，尽量避免重复劳动。

    3.反复清点，这项工作必须按照日常工作时间表进行，入库的原材料、成品必须经检验合格后方可办理入库手续。保管人员应查验检验人员出具的检验结论、合格证等。对保管物品登记入册，利用已有标识或新加标识和使用卡片标签等，标明物品规格型号、名称与数量，做到帐、卡、物一致。只有不厌其烦地反复清点仓库中产品的种类和数量，才能确保仓库管理系统的正常运行，用最快的时间提高存货的精确程度。

    4.强化管理是几乎每日忙于配送的仓库管理员的崇高职责和不可推卸的义务。

    5.竖立系统偏心，无论是手工操作还是电脑管理都必须照章办事，提高化物储存整体的严密性、可靠性和安全性。

    6.突出客户服务始终是公司，乃至仓库管理系统的首要任务。没有客户服务，包括仓库在内的公司各个部门的任何工作都失去其应有的意义。

    途径之二：选用“交叉功能”执行团队

    不少人以为仓库系统既不是销售又不是采购系统，哪里有必要搞什么“交叉功能”执行团队？前面提到所谓仓库其实是一家公司内部各个部门的延伸，无论人们是否信服，其实公司内部人人都与仓库管理系统有着千丝万缕的联系，例如采购、订货、进货、财务会计还有信息系统等。公司内部各个部门不一定直接与仓库管理系统发生联系，但是在工作中常常会联系到仓库业务，因此下述工作也是仓库管理系统中的重要课题：

    1.采购往往需要在立项的时候认真做好信息汇集、数量清点、质量检验、数据核对、收货到位和反复盘点。促使仓库管理系统功能正常发挥，达到有效的库存管理和控制，减少额外的采购，同时保证库存量满足客户订货或生产计划的需要。