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非典时期企业如何开展网上营销--(1) |
来源： 时间：2003-05-16 |
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随着非典型肺炎在国内外的蔓延，互联网在商贸领域的独特作用开始凸现，许多过去对电子商务不以为然的国内企业也意识到网上营销的巨大潜力，于是纷纷建立网站。但由于电子商务在中国起步较晚，一些企业对它的了解还不够深入。企业利用互联网进行营销，应掌握四个过程。
一、规划：规划是网上营销取得效益的指针。它包括定位网上营销目标、评估网上营销市场、选择网上营销产品、分析网上营销顾客和探查网上营销对手。定位目标是指定位宣传目标，即想宣传什么，是形象还是产品。国内有些企业在网上只介绍企业领导，仅仅起到了宣传企业形象的作用，这种定位不能让人明白网上营销的目标，效果不好；而国外企业一般都对产品作全方位的介绍，让人一目了然。此外，网上营销的产品要选择企业正热销的、标准化的产品。
二、建立：建立过程是网上营销正常运作的基础。它主要由技术和信息两部分组成。技术建立的过程主要指营销站点的技术准备及选择，也就是选用软件的问题；信息建立过程更重要，它涉及信息内容的组织和风格的确定。建立好营销站点电子商务的条件与流程后，建立过程即告结束，网上营销才真正开始。
三、促销：促销是网上营销产生增值的前提。未来经济是注意力经济。随着信息的不断丰富，导致人们对信息的注意力下降，如何才能将人们的注意力吸引过来？这主要通过促销来解决。促销首先应制定网点促销对策，其次要实施一些促销方法，如直接应用网络广告，或者采取传统促销和电子推广整合方式，即在各种传统促销形式上留下网址，提高网址知名度，以增加目标客户的访问量。
四、运营：运营是网上营销良性循环的保证。此过程应做三个方面的工作：一是建立特点鲜明、与时俱进的营销网站，以增强顾客对网站的忠诚度。有些企业建立网站后，对其信息不加管理，内容不加更新，使访问者失去兴趣。二是加强客户统计、服务配送及管理。三是不断进行技术维护及电子商务的功能扩展。同时，建立由专业人员组成的网上营销组织，及时评估网上营销的效果和成本，制定动态对策。
业内人士认为，网上营销具有传统营销不可比拟的优势。第一，提高了营销效率。因为网络与网民间的交流为交互式，所以一旦网上营销某些环节需要更改时，轻击键盘，便可万事大吉；而传统营销形式一旦出现纰漏，更改起来相当费时费力。第二，广告的计费方法不同。网上广告是按用户点击次数收费的，与传统传媒广告相比，显然价格更加合理。另外，网上广告企业可以监视用户点击广告的频度，弄清看广告的人数，因而比起其他任何广告媒体能够更好地跟踪受众的反应，以确定客户群，实现实反馈。
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