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海辰天泽EMS-供应链管理系统--(1) |
来源： 时间：2003-05-14 |
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EMS-供应链是北京海辰天泽公司开发的基于Web的智能型企业供应链管理系统。
EMS-供应链系统通过运行在一个完全基于Web的统一的电子商务平台上，将供应商、客户、合作伙伴、企业各职能部门、分支机构、卖场集成在一起，实现产品和物料从供应商经企业到达客户的顺畅流动。EMS-供应链系统旨在通过对产品和物料流向的有效管理，帮助企业加强采购、库存、质量、财务、运输、销售的全程管理，实现企业供应链、票据流、资金流和信息流的统一。节约各环节成本，实现最低库存，消灭库存“黑洞”，加速资金周转，对市场变化的快速反应，提高产品质量，提升服务水平，应付意外事件，智能分析与决策，最终实现增加销售收入，提高销售利润，加速投资回报，使企业保持永久生命能力和竞争力。
主要包括采购管理、库存管理、销售管理、帐务管理、远程仓库管理、集团配送管理等功能组件。
□集团级应用
支持企业集团对多分支机构和多业务节点的远程实时监控，集中管理。
□灵活易用，适应范围广
支持用户自定义编码规则；支持弹性的行业特性选项；支持可伸缩的业务流程定义；支持可配用户界面；支持批发、零售业务。
□商业智能
企业每天都要接触大量的数据，而且这些数据量大约每五年就会翻一番。EMS-DRP具有海量数据的智能分析预测功能，可以对多个数据源的数据进行分析，察觉数据间最细微的变化与联系，找到其中的价值所在，并针对每个客户的主要事件和动向进行预测，形成相应的决策报表，为决策管理层提供及时、准确、科学有效的决策依据了。
□电子商务
运行在统一的电子商务平台上，帮助企业把业务联系扩展到互联网上，实现企业总部、分支机构、客户、供应商、合作伙伴之间的网上营销、网上支付、网上支持、网上沟通等一系列电子商务活动。
□知识管理
帮助企业建立一个知识管理系统，随时捕获来自企业、员工、外界的知识、技能和经验，分类整理和存储，并且能够在恰当的时间将恰当的知识自动传递给需要它的人，在实现知识共享的同时，进一步发挥知识的价值。
□完全针对Web和无线设备应用
EMS-DRP的基于Web和无线通信的系统构架提供了对各种移动设备的广泛支持，包括笔记本、掌上电脑、手机等，还为远程办公、独立销售人员、移动用户以及电话销售人员提供了同样水平的全方位支持，彻底打破空间障碍，将企业管理提升到“随时随地、无处不在”的全新境界。
□与原有应用及系统无缝隙集成
EMS-DRP一体化的集成能力使得已有的系统，尤其是关键性的业务应用可以非常方便地转换成可重用的资产，部署于新的商务应用的架构中，保护了企业原有的投资并能够继续发挥它们各自独特的能力。EMS-DRP全面的集成能力广泛支持各类企业应用数据源，如ERP系统、数据库、各种先进的组件（XML、EJB、COM/COM+、CORBA）、电子商务系统和传统主机应用。除此以外，还能集成业务流程以及其他逻辑和数据源，包括邮件系统、目录结构管理和活动数据输入等非传统数据源。借助这种重组、可重用和连接各个主要业务组件的强大集成能力，企业能够快速构筑新的信息系统。
□功能强大的多维分析报表
支持用户自定义任意维数的统计分析报表；支持统计分析报表格式用户自定义
支持用户自定义统计汇总等级报表；支持用户自定义报表。
■ 采购管理
1) 企业经常面临的一些问题
■如何制定长期采购计划?
?如何知道某一物料在将来某一时间段内的需求情况?
■如何更多地缩短采购周期？
■你的采购价格策略合理吗？
?如何随时了解采购价格的变动情况？
?如何找到最低的采购价格？
?如何从你的采购价格历史记录中找到帮助？
?上一次的采购价格是多少？
■你对供应商的管理科学吗？
?如何知道有哪些供应商有能力完成你的采购订单？
?如何知道哪一家供应商的价格最低？
?当某一采购订单的需求数量超过一个供应商的交货能力时，如何处理?
?如何知道某一时期（月、季、年）在某一供应商处采购了多少物料?采购金额是多少?
?供应商在交付日期、质量、数量和价格等方面的一贯表现如何？
?你是否知道某一供应商的历次报价？
■你是否从供应商那里获得了最大的优惠？
?你是否是该供应商的最重要客户之一？与该供应商的其他客户相比，你是否获得了更低的价格？
?从该供应商处长期、稳定、大量的采购是否对你获得更优惠的价格有所帮助？
?及时向该供应商支付货款是否对你获得更优惠的价格有所帮助？
■你对采购员的管理科学吗？
?如何考核采购员的工作成绩?
?如何防止“采购黑洞”出现？
?如何防止因某采购员离职而影响与供应商的合作？
■如何管理采购合同？
■如何随时了解采购订单的执行情况？
?你是否知道某一段时间内有多少采购订单正在执行或将要执行？
?你是否知道某种物料在某一段时间内的预计到货情况?
?你是否知道哪些采购单已过交货期但尚未到货?什么原因？何时交货？
■你是否了解已到货物料情况？
?你是否知道某种物料有多少正在质检？
?你是否知道哪些供应商的那些物料检验后被拒收？拒收了多少？
?到货物料质检合格后进入了哪些仓库?哪些货位?
■如何解决外币采购业务？同一物料能否按不同货币采购?
■如何与财务部门的工作相衔接？财务部门能否直接为每次物料到货核算采购成本?
2) 概述
采购管理是供应链起点。EMS-供应链的采购管理帮助采购人员控制并完成采购物料或产品从采购计划、采购申请、采购订单至到货接收、检验入库的全部过程。可有效地监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履约情况，从而帮助采购人员选择最佳的采购策略和供应商，确保采购工作高质量、高效率及低成本地进行，使企业保持最佳的供货状态。
3) 功能说明
包括七个功能模块：采购计划管理、采购订单/合同管理、采购批次管理、到货管理、质检管理、退货管理、统计查询。
■采购计划管理
采购计划可由管理人员根据理论预测、人为感知、采购订单、库存信息等综合考虑分析后形成的宏观计划。采购计划也可由于系统根据安全库存量，库存控制点等参数自动生成。
■采购订单/合同管理
采购订单/合同可以根据采购计划自动生成。采购订单/合同签订时系统自动检测供应商的供货能力及供货权力（经营许可）。采购订单/合同自动更新采购计划的订货进度信息。
■采购批次管理
系统支持同一订单不同时间、不同地点、不同数量分批交货
■到货管理
可以对到货到单、到货不到单、到单不到货多种业态分别进行管理，采购到货管理自动更新采购计划、采购订单/合同、到货批次的到货进度信息。
■质检管理
支持免检管理，支持检量记录和数量差异记录。
■退货管理
对不合格商品进行退货处理，并自动更新采购计划、采购订单/合同、采购到货单进度信息。仓库管理入库后系统将自动更新到货单、采购订单/合同，采购计划的入库进度信息。
■统计查询
采购计划查询
采购订单查询
采购合同查询
采购到货查询
采购质检查询
采购退货查询
采购计划考核分析
采购计划汇总与对比分析
采购订单/合同汇总与对比分析
采购到货汇总与对比分析
采购到货情况汇总与对比分析
4) 给企业带来的使用效益
?随时了解物料和产品的需求状况，便于制定采购计划。
?缩短采购周期，节约采购成本。
?随时了解物料和产品的价格变动情况。
?随时查询供应商以往的供货情况，评估其供货能力。
?科学评估采购员的业绩，避免出现“采购黑洞”。
?随时了解采购订单的执行情况。
?随时了解质检情况
■ 销售管理 →[top]
1) 企业经常面临的一些问题
A. 是否知道企业所有客户和合作伙伴的准确数目、分布情况以及详细信息。
B. 是否知道给企业带来最大销售额和销售利润的价值客户是哪些？
C. 能否知道未来会给企业带来更多销售额和销售利润的潜在价值客户是哪些？
D. 是否知道为什么一些十分重要的客户离你而去，投奔了竞争对手？
E. 是否对客户信用进行评估？是否知道哪些客户频繁退货？哪些客户欠款最多？
F. 是否因对客户的服务请求或投诉没有给予及时响应，从而引起客户不满，导致客户减少采购量甚至取消订单？
2) 概述
为不同的客户和合作伙伴建立分类档案库，全面完整地存储客户信息和迅速查询相关内容，从多角度对客户进行分析，帮助企业准确掌握客户动态、发展趋势、反馈意见，及时采取措施，留住现有客户，不断挖掘新客户，扩展市场，从而全面提升企业盈利能力和竞争力。
3)功能说明
包括四个功能模块：客户档案、客户查询、客户分析、客户反馈。
A. 客户档案
a. 功能组成
集团客户档案管理、零星客户档案管理和经销商档案管理。
b. 用途
为企业不同客户和合作伙伴建立分类档案库，全面、细致地储存相关信息数据，并随时修改，从而全面掌握客户动态，为客户分析及价值挖掘提供依据。
B. 客户查询
a. 功能组成
多形式、多角度的客户信息查询。
b. 用途
迅速找到要找的客户及相关信息。
C. 客户分析
a. 功能组成
价值客户分析和问题客户分析。
b. 用途
从客户价值、客户流向、客户潜力及客户流失等方面对客户进行多层面、多角度的综合分析，找到带来最大销售利润和销售额的价值客户，并对客户信用等级进行评估，为日常客户管理和客户政策的制定提供依据。
D. 客户反馈
a. 功能组成
客户反馈记录与查询。
b. 用途
及时了解到客户的需求情况、服务请求、投诉反馈、对企业满意度等情况，为改善服务质量和服务方式、改进产品功能、制定未来发展方向提科学、量化的依据。
4) 给企业带来的使用效益
A. 随时了解每一个客户和合作伙伴的详细信息及动态变化。
B. 迅速响应客户需求、服务请求、投诉反馈，提高客户满意度。
C. 留住老客户，提高客户忠诚度。
D. 不断挖掘新客户，提高市场占有率。
E. 挖掘老客户价值，提高盈利水平。
■ 库存管理 →[top]
1) 企业经常面临的一些问题
■如何随时了解产品的销售情况？
?如何知道某一段时间内所有产品的销售情况？
?如何知道某一产品在某一段时间内，在某一地区、某一客户的销售情况？
?如何知道哪种产品处于畅销状态？哪种产品处于滞销状态
?如何知道哪种产品销售收入最多? 哪种产品销售利润最大?
■你的销售价格策略合理吗？
?如何为产品定价？依据是什么？
?同一种产品如何根据不同情况制定不同的价格策略?
?如何随时掌握市场上同类产品的价格情况？与竞争对手相比，我们是否具有价格优势？如何及时调整产品的报价？
■如何进行销售计划管理？
?如何知道某产品在某段时间内的可签合同数量?
?如何知道某一产品在某段时间内的预计出货情况?
?如何知道库存产品是否能够满足销售需要？
■如何管理销售合同？
?与某客户有关的销售合同的内容是什么？
?如何随时掌握每张销售合同的执行情况(交货量,收款额等)?
■如何管理销售订单？
?能否直接为销售订单分配库存？
?如何找到哪些订单已过交货期但仍未付货? 何时可以交货？
?如何知道你对客户的历史报价记录？上一次报价是多少？
■如何进行客户管理？
?你是否建立了详细的客户档案？ 你是否根据信用度将客户划分为几个等级？（等级越高的客户享有越多的优惠政策，以期留住最有价值客户。）
?能否随时查询到任意客户的每一笔进货情况？如何知道客户的回款情况？
?你是否知道最近一段时间又有多少老客户离你而去？什么原因？
■如何管理业务员？
?如何知道每一业务员的销售情况及回款情况？
?如何知道所有业务员的销售排行?
?如何避免因业务员离职而丢失客户？
■你对客户的供货及时吗？
?如果缺货,最早什么时间可给客户付货?
■怎样使销售发票直接生成财务凭证?
■如何处理外币采购业务？同一种产品能否按不同的货币报价?
2) 概述
销售管理帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户定金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及红冲发票处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。同时系统采购配送计划支持集团内部配送管理；支持分批发货模式。它以订单（合同）为核心来管理整个销售业务。它是一个多环节、连续步骤的系统，通过它可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。同时，通过减少订单准备时间，降低出错率及迅速解答客户查询来提高企业的服务水平。
3) 功能说明
■销售报价管理
支持公司级和客户级报价。
支持多级报价管理。
支持报价有效期管理。
■销售计划管理
支持公司级、部门级和个人级三种级别的计划管理。
支持数量和价格计划。
支持计划自动考核管理。
■销售订单/合同管理
销售订单可以根据销售计划管理自动生成。
订单价格可以根据报价、批零参考价自动引用价格。
自动检查客户信誉额度、销售权力（经营许可权）。
自动更新销售计划完成情况信息。
■配送管理
配送管理是针对集团内部供应链配送业务提供的功能。
此配送指本地配送，如果是异地公司配送，需用集团配送专用模块。
■发货通知管理
发货通知是销售部门与仓库部门之间的交接单管理。
发货通知支持同一订单/合同/配送计划不同时间、不同地点、不同数据分批发货。
发货通知自动检测库存，并自动生成缺货通知表。
■销售退货通知
对销售退货业务进行管理并通知仓库部门收货。
■统计查询
销售报价查询
销售计划查询
销售订单查询
销售合同查询
配送计划查询
发货通知查询
退货通知查询
销售业绩统计与考核分析
销售订单汇总与对比分析
销售合同汇总与对比分析
配送计划汇总与对比分析
销售计划汇总与对比分析
销售退货汇总与对比分析
销售订单区域汇总与对比分析
销售合同区域汇总与对比分析
分析报表可以按品种、部门、客户等相关信息进行独立汇总或相关汇总，同时可以按品种或商品特性、客户、部门进行多维对比分析
4) 给企业带来的使用效益
?随时了解产品的销售情况，找出最有价值的产品。
?制定合理的价格政策，保证利润率和市场竞争力。
?有效管理销售计划，逐步开展销售工作。
?有效管理销售订单和销售合同。
?有效管理客户，提高客户价值。
?有效管理业务员，推进销售工作，同时避免业务员离职导致客户流失。
?为客户提供更及时的反馈和更优质的服务
■ 帐务管理 →[top]
1) 企业经常面临的一些问题
A. 是否有详细的市场宣传和推广计划（年度、季度、月度）？
B. 是否知道每次广告宣传和促销活动费用是多少？为什么实际花费常常超出预算？甚至有些费用莫名其妙的不知去向。
C. 你是否能够准确评估每一次广告宣传和促销活动的效果？产生了多少意向客户？促成了多少实际订单？品牌知名度上升多少？目标市场占有率上升多少？
D. 你是否随时了解竞争对手的市场和销售情况？
E. 与竞争对手相比，优劣何在？谁对目标客户更具影响力？谁能促成更多的最终购买？
F. 你的价格政策灵活吗？你是否及时了解各分支机构所处区域市场的价格变动情况？竞争对手的价格变动了，你能否马上知道并采取相应对策？
2) 概述
帮助企业对市场上客户需求、竞争对手动态等信息数据进行采集和分析，制定市场战略目标和运营计划，有效开展广告宣传、促销等市场活动，对市场变化迅速作出反应，推动销售快速增长。
3) 功能说明
包括五个功能模块：促销管理、广告管理、价格管理、竞争同业动态、市场分析。
A. 促销管理
a. 功能组成
制定促销计划、记录促销活动、评测促销效果。
b. 用途
对促销活动相关任务的工作进程进行实时的、全程的监控，并对促销活动效果进行科学评估，为继续开展有针对性的促销活动提供决策依据。
B. 广告管理
a. 功能组成
制定广告宣传计划、全程记录广告实施过程、评估广告效果、监测同业广告实施情况。
b. 用途
对广告活动相关任务的工作进程进行实时的、全程的监控，并对广告效果进行科学评估，同时监测和分析竞争同业广告宣传活动与策略，为继续有效开展广告活动提供决策依据。
C. 价格管理
a. 功能组成
市场价格调查与分析、竞争同业价格调查与分析。
b. 用途
实时监控与分析竞争同业产品价格策略及价格波动情况，为本公司产品价格策略的及时制定和调整提供决策依据。
D. 竞争同业管理
a. 功能组成
竞争同业市场与销售情况调查分析、竞争同业促销活动调查分析、竞争同业未来市场与销售动态的调查分析。
b. 用途
实时监控竞争同业的市场及销售情况，并形成规范的分析报表，为本企业制定有效的竞争策略提供决策依据。
E. 市场分析
a. 功能组成
市场调查、市场情报搜集、产品销售情况分析、市场活动分析、市场活动效果评估、经销商情况监测。
b. 用途
对市场活动相关任务的工作进程进行实时的、全程的监控，并对市场活动效果进行科学评估，为今后市场活动继续有效开展提供决策依据。
4) 企业带来的使用效益
A. 市场活动有计划开展。
B. 费用支出有据可循。
C. 市场活动效果能够准确评估。
D. 对竞争对手了如指掌，步步领先。
■ 远程仓库管理 →[top]
1) 企业经常面临的一些问题
A. 能否及时处理各分支机构、经销商、客户的业务请求？
B. 能否及时看到各分支机构销售执行情况及总结分析报告？
C. 是否知道各分支机构业务人员每天都做了什么工作。
D. 为什么一些优秀的业务人员离你而去？
2) 概述
帮助企业对分支机构的日常业务活动进行有效记录和分类管理，及时了解销售战略的执行情况和业绩汇报，并对业务人员的变动情况进行记录、分析和处理，使企业分散的业务活动变得井然有序。
3) 功能说明
包括两个功能模块：人员管理与工作汇报。
A. 人员管理
a. 功能组成
人员流动管理和人员增补管理。
b. 用途
对各分支机构业务人员的日常工作进行记录和管理，分析业务人员流失原因，增补新的业务人员，从而组建一只优秀的营销队伍。
B. 工作汇报
a. 功能组成
包括工作成果汇报管理和行销战略汇报管理。
b. 用途
随时听取各分支机构工作汇报，随时了解各分支机构销售执行情况，并对销售战略进行总结分析，做适当调整和改进。
4) 给企业带来的使用效益
A. 迅速响应各分支机构、经销商、客户的业务请求。
B. 随时掌握各分支机构的销售执行情况及其他日常工作。
C. 关注业务人员动态，留住优秀员工。
■ 集团配送管理 →[top]
1) 企业经常面临的一些问题
A. 总部刚颁布的决议、文件、通知不能马上传达给遍布全国各地的分支机构。
B. 各分支机构向总部反馈信息速度缓慢，延误总部统一决策，错失商机。
C. 各分支机构之间市场信息不能及时共享，导致市场宣传与推广活动质量、力度参差不齐。
D. 员工之间缺乏相互交流与学习，导致优秀经验不能及时共享，团队缺乏凝聚力和协同工作能力。
E. 工作环境枯燥乏味，员工缺少热情。
2) 概述
通过公告看板，企业的新闻信息、公告通知、宣传资料等内容就能够实时地传递到每一个分散的业务节点，分支机构可随时了解企业内部的相关动态，总部、分支、各部门、员工之间可自由顺畅的交流，从而使分散的业务节点形成一个密切联系的整体，增强企业的凝聚力和协同工作能力。
3) 功能说明
包括五个功能模块：信息发布、会议通知、学习园地、休闲娱乐、另类杂谈。
A. 信息发布
报道新闻、发布文件、传阅资料等。
B. 会议通知
企业内部相关会议通知。
C. 学习园地
宣传公司企业文化、传播先进管理知识、培训相关技能。
D. 休闲娱乐
发布休闲娱乐信息，轻松员工生活。
E. 另类杂谈
鼓励员工对企业内部事务及社会焦点问题畅所欲言、各抒己见，充分交流
4) 给企业带来的使用效益
A. 实现总部与分支机构之间信息的实时传输和反馈，决策迅速、行动一致。
B. 员工之间的交流顺畅，相互学习帮助，增强协作能力。
C. 工作环境轻松愉快，员工热情高涨。
1. 应用目标
1) 整体应用目标
EMS-供应链将供应商、客户、合作伙伴、企业各职能部门、分支机构、卖场集成在一个完全基于Web的统一的电子商务平台上一起，通过对采购、库存、质量、财务、运输、销售的全程管理，实现产品和物料从供应商经企业到达客户的顺畅流动，实现企业供应链、票据流、资金流和信息流的统一，最终实现增加销售收入，提高销售利润，加速投资回报，使企业保持永久生命能力。
2) 具体应用目标
? 节约各环节成本
? 加速资金周转
? 实现最低库存，消灭库存“黑洞”
? 对市场变化和服务需求的快速反应
? 加快信息传递
? 提高服务水平
? 提高产品质量
? 智能分析与决策
? 控制可能破坏供应链系统运行的意外事件
2. 适用对象
1) 适用对象特点
广泛适用于生产制造企业和商业流通企业。
2) 应用行业范围
可广泛应用于食品、服装、IT、电子、家居用品、家用电器、医药保健、办公用品、体育用品、图书音像、化工、农业、交通运输、工业设备、冶金矿产等众多行业。
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