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电子商务需要一个略有不同的、非传统的ROI计划模式，来分析为期三年的成本及收益情况。因为这些项目更具风险，而风险多半是由于市场情况和频繁变化的假设造成的。
一个基本公式:
ROI＝三年累计净利润/（最初成本+三年管理成本）
一般来说，成本要符合最初发展，对下个三年的发展作出评估，并为每一时期的成本作好准备。
典型的电子商务的启动成本包括：
1.研究和计划
2.网站开发
3.咨询服务
4.硬件及软件
5.主机托管及互联网连接
6.市场开发
7.广告
8.实时的网站管理及改进
需要考虑的最重要因素是争取访问者及转换率两方面的成本。要注意的是，吸引访客的成本通常比预期要高，而访客转化为购买者的机率又比预想中的低。
针对这些成本，要获取利益则需要一定的销售方案。要准确预计电子商务的利益通常是很困难的，尤其对新市场中还没建立ROI基准的新业务更是如此。一旦作出有关收入的销售方案，通过ROI分析就能获得有关利润方面的情况。
通常，电子商务分析利用一个简单的“收入对利润”模式，夸大企业的受益情况。典型的做法是，开始时电子商务估计三年内的ROI为100％－200％，但最后只能取得其中的一半。那些没有考虑到IT成本会超出预算的人，会落后于整个发展进程，而很难使用户接纳。
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