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连锁经营是现代化商业的经营方式和组织形式，它以现代化的大规模的组织为原则,通过提高协调动作能力达到规模效益的目的。商业连锁经营主要体现在统一名称、统一标识、统一商店格局、统一店员服装、统一设备、统一货源供应、统一价格、统一配送、统一核算、统一人员管理、统一监督、统一广告策略等等。要达到以上的几个统一并使连锁经营真正实现规模效益,用计算机来管理其采购、配送、零售是必不可少的。
以采用正规连锁模式的连锁经营组织为例，它由总部进行绝对的控制，配送中心负责商品配送，各个连锁门店负责商品的销售，实行分布式网络管理。对于中小型连锁企业的管理信息系统来说，应既保证系统的扩展性、可靠性、安全性符合国际标准，又要考虑到资金的合理分配。根据笔者的经验，建议采取以下方案：
○客户机CPU不低于PIII500，至少128M内存，20G以上硬盘，800??00彩显；数据库需支持MS SQL Server、Oracle、DB2（UDB）、支持ODBC协议。
○局域网采用星形以太网结构；采用高速智能交换式集线器；先进的WINDOWS 2000（或NT SERVER 4.0）作为网络操作系统。
○出于对系统可靠性的考虑，建议连锁总部采用一台为主域控制器与一台备份域控制器的二机容错模式对网络进行管理，并在主域控制器上建立双硬盘镜像。
○网络由本地局域网通过路由器实现远程服务，联接通道可选用DDN、X.25或X.28等方式。
○采用大型关系数据库 SQL SERVER 7.0作为数据库服务器，以客户/服务器方式对网络数据库进行管理。
○使用连锁门店管理软件。另外，根据各连锁经营组织不同的特点，其网络方案也可作相应的修改。若配送中心与总部物理位置在一起，可省去配送中心的网络系统，将配送中心直接连入总部网；也可根据投资情况只在配送中心上一台微机处理日常业务，用远程登录的方法连入总部网；若连锁门店规模不大，可仅上一台计算机来处理连锁门店后台业务并通过远程登录连入总部网。
连锁总部管理
连锁总部是经营管理的决策部门,主要负责商品的采购、订价、财务等工作,并通过网络查询及汇总各门店的销售、库存情况以及配送中心的库存信息,系统应及时生成各种报表供经理分析,以制定新的经营计划。连锁总部的计算机管理系统应具备如下功能：
１、基本信息管理
应可建立、修改并查询公司、部门、各连锁门店的商品信息以及往来客商编码、员工档案、员工密码管理及权限限制；商品价格管理即商品的定价管理，可按加价率、加价额等定价算法由系统自动定价，并可按用户的需要生成报价单，以满足批发客户的需要。
２、合同管理
总部与供应商的合同管理，应可进行合同的录入、修改、查询，并可根据实际供货情况分期分次地管理合同的执行情况。
３、进货（采购）管理
包括商品进货单的录入、修改、查询、打印，并通过审核自动生成入库单，转入配送中心，再经配送中心审核后自动入库。系统应可通过进货单的处理自动生成针对某一供应商的累计进货额、累计结款额、应付总金额等等。此外，还应根据用户的退货情况录入退回单，系统进行相应的处理。
４、应付管理
若在进货中尚未付款，系统应自动由进货单生成应付信息和对账单，用户可随时查询应付明细。
５、销售管理
批发销售功能可由总部在此模块统一处理。系统应可进行销售单的录入、修改、查询，并通过审核自动生成出库单转入配送中心，再经配送中心审核后自动出库。系统应可通过销售单的处理自动生成针对某一客户的累计销售额、累计结款额、应收总金额等等。还应可自动计算销售单中任一商品的毛利及本单的总毛利，并通过万能查询使用户得到自己需要的各种报表，如任一时间段的销售情况报表、业务员的销售表等等，系统还应可打印送货单（提货单）及一般纳税人清单等等单据。
６、应收管理
针对批发商品时用户尚未付款的情况，系统应自动由销售单生成应收信息和对账单，用户可随时查询应收明细并可跟踪处理应收及回款情况。
７、财务管理
通过财务人员日常凭证的处理，系统应能自动生成明细账、总分类账、资产负债表、损益表等财务常用报表。
８、信息流处理
应包括处理连锁门店日常补货要求、连锁门店的退货要求、对配送中心生成商品配送单的通知、连锁门店之间的商品调配等信息流管理。
９、综合查询管理
应可查询配送中心的库存情况、各门店的进销存及整个连锁店的销售情况、毛利情况、库存资金占压情况，以及应收款、应付款、综合性销售及回款报表等等。该模块使管理人员及时把握经营状况，并通过系统自动生成的汇总分析报表帮助经营者作出相应的商业决策。
10、数据传送管理
应可向配送中心传送商品变动信息，如新增商品、商品价格调整、商品进货情况（要求其审核入库）、商品批发销售情况（要求其审核出库）、商品配送信息及连锁分店的退货信息等；接受配送中心向总部上传的信息，如进货入库验货信息、销售出库验货信息、库存商品盘点情况、报损情况以及各门店的配货、退货情况和配送中心发现商品积压或损坏时要求的退货单；接受连锁门店向总部上传信息，如补货信息、到货信息、销售信息、库存信息、退货信息等。
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